Osa 1
Yleiset sopimusehdot
Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin oikeudellisiin liiketoimiin meidän (health.On Ventures GmbH, Im Gewerbegebiet 5, 91093 Heßdorf, Saksa, puh. + 49 9131 623 89 40, faksi: +49 9131 623 89 41, sähköposti: service@healthonventures.com) ja asiakkaan, eli sinun, välillä. Sopimuksen alkuperäiskieli on saksa.
1. Määritelmät näiden ehtojen mukaisesti
1.1. “Myyjä” tai “me”: Myyjä tässä sopimuksessa tarkoitettuna on health.On Ventures GmbH, edellä mainituilla yhteystiedoilla.
1.2. “Kuluttajalla” tarkoitetaan kuluttajaa, joka on kuka tahansa henkilö, joka tekee ostotapahtuman henkilökohtaiseen tarkoitukseen, johon ei liity kaupallisia jatkotoimenpiteitä (esim. yksityisyrittäjänä).
1.3. “Yrittäjällä” tarkoitetaan ketä tahansa henkilöä, oikeushenkilöä tai yhdistystä, joka voi tehdä kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toiminnan yhteydessä kaupallisen sopimuksen myyjän kanssa.
1.4. “Ostaja” tai “sinä”: sekä kuluttaja että yrittäjä (kohdat ylempänä).
2. Sopimuksen tekeminen
2.1. Tuotteiden ja palveluiden esittäminen verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan vain kehotus sitovaan tilaukseen.
2.2. Lähettämällä tilauksesi verkkokaupastamme tai Amazonista (painamalla painiketta, kuten “Osta nyt” tai “Maksa tilaus”) teet sitovan pyynnön tehdä sopimus kanssamme ostoskorissa olevien tuotteiden ostamisesta. Hyväksymme tämän pyynnön joko vastaavalla nimenomaisella vahvistuksella sähköpostitse tai kirjeellä, mutta viimeistään tilattujen tavaroiden lähettämisen yhteydessä. Meillä on oikeus kieltäytyä hyväksymästä tilausta.
2.3. Kun myymme tuotteitamme ja palveluitamme, käytämme aina yleisiä sopimusehtojamme riippumatta tietoliikennekanavasta.
3. Toimitus ja tuotteiden saatavuus
3.1. Toimitusaikaa pidennetään kohtuullisessa määrin, jos toimitukseen vaikuttaa ylivoimainen este. Ylivoimaisesta esteestä aiheutuu muita esteitä, jotka vaikuttavat toimitukseen ja joista emme ole vastuussa (esim. lakko, viranomaisten tai tuomioistuinten määräykset, yrityksen tulipalo tai vesivahingot). Mikäli ylivoimainen este tai muut siihen liittyvät esteet kestävät yli 4 viikkoa sovitusta toimituspäivästä, sekä meillä että sinulla on oikeus peruuttaa kyseinen tilaus.
3.2. Sikäli kuin se on sinulle järkevää, meillä on oikeus osittaiseen toimitukseen erikseen käyttökelpoisiin tuotteisiin, jotka sisältyvät tilaukseen, jolloin me hoidamme tästä aiheutuvat lisäkuljetuskustannukset.
4. Maksuehdot ja muistutusmaksut
4.1. Ellei osapuolten kesken ole erikseen sovittu, myynti perustuu myyntihintoihin, jotka sisältävät arvonlisäveron (tarvittaessa) ja lisättynä erikseen ilmoitetut toimitusmaksut (tarvittaessa, arvonlisävero mukaan lukien).
4.2. Jos toimitus on EU:n ulkopuolelle, kussakin yksittäisessä tapauksessa voi aiheutua lisäkustannuksia (esimerkiksi rahansiirrosta, tulleja, veroja tai palkkioita). Emme ole vastuussa näistä. Näiden määrien käsittely ja maksaminen ovat yksinomaan sinun vastuullasi (ellei toisin mainita).
4.3. Kun ostat verkkokaupassamme, tarjoamme erilaisia maksutapoja, esim. ennakkomaksu, PayPal ja lasku. Jokaisessa tilauksessa pidätämme oikeuden olla tarjoamatta tiettyjä maksutapoja ja siirtää sinut muihin maksutapoihin. Tämä koskee erityisesti tarjottua laskulla maksamista.
4.3.1. Jos valitset maksun etukäteen, tilattujen tuotteiden lähetys tapahtuu vasta sen jälkeen, kun saamme täyden ostosumman pankki- tai PayPal-tililtä. Jos erääntynyttä maksua ei ole saatu muistutuksesta huolimatta kahden viikon kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä, voimme peruuttaa ostosopimuksesta kirjallisella ilmoituksella. Tällöin molempien osapuolten vastuut ovat erääntyneet, eikä muita seurauksia tule.
4.3.2. Ellei toisin mainita, ostohinta maksetaan laskulla sinä päivänä, jona me tai meidän tilaamamme kolmas osapuoli (kuten pakettipalveluntarjoaja) on luovuttanut tuotteet sinulle tai kolmannelle osapuolelle, jonka olet tehtävään valtuuttanut. Emme missään tapauksessa korvaa mahdollisia tilisiirron kustannuksia.
4.3.3. Luottokorttimaksun käsittelemiseksi aktivoimme ulkoisen palveluntarjoajan, jotta emme voi koskaan nähdä luottokorttitietojasi. Luottokortiltasi veloitetaan maksu tilauksen jälkeen.
4.3.4. PayPal -maksutavan käyttö on maksutonta sinulle. Sinun täytyy olla rekisteröitynyt kyseiseen palveluntarjoajaan tai rekisteröityä ensin, sitten laillistettava rekisteröityminen ennen maksua ja vahvistaa maksumääräys meille. Kun käytät näitä kahta maksutapaa, emme koskaan saa tietoja pankki- tai luottokorttitiedoistasi.
4.3.5. Muistutuksia varten meillä on oikeus periä 5,00 euroa laskutuskustannuksia laskutusprosessia kohti, ellei ostaja todista, että meille on koitunut huomattavasti pienempiä tai ei lainkaan kuluja.
5. Omistusoikeus
Ennen kuin ostohinta on kokonaisuudessaan maksettu (mukaan lukien mahdolliset toimitusmaksut), tuotteet pysyvät omistuksessamme.
6. Takuu
6.1. Takaamme takuun lakisääteisten määräysten mukaisesti.
6.2. Jos ostat yrittäjänä, takuuaika lyhenee yhteen vuoteen. Tällöin myös takuuvaatimusten esittäminen meitä vastaan edellyttää, että noudatat lakisääteistä rikosoikeudellista velvollisuutta (Saksan lain) 377 §:n mukaisesti.
7. Vahingonkorvausvaatimusten rajoittaminen
7.1 Meidän ja meidän edustajien vahingonkorvausvastuu riippumatta siitä, mistä oikeudellisesta syystä, on periaatteessa rajoitettu tarkoitukselliseen ja vakavaan laiminlyöntiin, lukuun ottamatta kohtia 7.2 ja 7.3.
7.2. Jos jotain oleellista sopimusvelvoitetta, joka tekee sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen mahdolliseksi ja jonka noudattamiseen sopimuskumppani voi säännöllisesti luottaa, rikotaan, olemme vastuussa kaikista velvollisuuksien laiminlyönneistä. Jos ostat yrittäjänä, tämä vastuun laajentaminen rajoittuu ennakoitavissa oleviin, tyypillisesti esiintyviin vahinkoihin, mikäli se ei ole tahallista sopimusvelvoitteen rikkomista.
7.3. Edellä mainitut säännökset eivät kanna oikeudellista vastuuta elämään, kehoon ja terveydeteen aiheutuvasta vahingosta; tämä pätee myös tuotevastuulain mukaiseen pakolliseen vastuuseen ja petolliseen väärinkäsitykseen.
8. Toimivalta ja lainvalinta
8.1. Edellä mainitut säännökset eivät kanna oikeudellista vastuuta elämään, kehoon ja terveydeteen aiheutuvasta vahingosta; tämä pätee myös tuotevastuulain mukaiseen pakolliseen vastuuseen ja petolliseen väärinkäsitykseen.
Erlangen (Saksa) on oikeuspaikka kaikissa riita-asioissa, jotka johtuvat sinun ja meidän välisestä sopimussuhteesta tai siihen liittyvistä asioista, edellyttäen, että olet tehnyt sopimuksen yrittäjänä. Sama pätee, jos asuinpaikka ei ole tiedossa kantelun jättämisen yhteydessä.
8.2. Saksan lakia on sovellettava kaikkiin riitoihin, jotka johtuvat sinun ja meidän välisestä sopimussuhteesta tai siihen liittyvistä asioista. Erityisesti tavaroiden kansainvälistä myyntiä koskevien säännösten (CISG – Wienin YK:n myyntisopimus) ja Saksan kansainvälisen yksityisoikeuden soveltaminen on nimenomaisesti suljettu pois. Jos olet tehnyt tilauksen kuluttajana ja sinulla on tavanomainen asuinpaikkasi muussa maassa kuin Saksassa tilauksen tekohetkellä, tämän maan lainsäädännön soveltaminen ei vaikuta kohdan 8.2 ensimmäisessä lauseessa esitettyyn lainvalintaan.
9. Lisätietoja kuluttajalle
9.1. Voit noutaa sopimuksen tekemiseen sovellettavat ehdot sekä peruutus- ja palautusehdot verkkokaupoissa kohdassa “Tilaus- ja toimitusehdot”. Meillä on myös pysyvästi jäljennös tästä sopimuksesta, peruutus- ja palautusehdot ja kymmenen vuoden ajan jäljennös tallennetuista tilaustiedoista. Ostaja voi pyytää niitä milloin tahansa ilmaiseksi. Lisäksi voit tulostaa tämän asiakirjan ja tilauksesi tiedot (näkyvät viimeisellä sivulla ennen tilauksen vahvistamista) selaimen tulostustoiminnon kautta tai tallentaa sen selaimen tallennustoiminnon kautta.
9.2. Syöttövirheet tilauksen aikana voidaan tarkistaa erillisellä tilausvahvistussivulla ennen tilauksen lopullista tekemistä tarkistamalla tilaus ja korjaamalla virheet tilausvahvistussivulla tai tarvittaessa painamalla selaimesi “takaisin”-painiketta edellisillä sivuilla.
9.3. Emme ole velvollisia ja emmekä halukkaita osallistumaan sovitteluelimen riitojenratkaisumenettelyyn.
10. Tietojen syöttäminen verkkokaupoissamme
10.1. Kaikki tilauksen aikana keräämämme tiedot on annettava totuudenmukaisesti.
10.2. Olet yksin vastuussa meille antamastasi sisällöstä. Nämä eivät saa loukata kolmansien osapuolten oikeuksia. Emme ole velvollisia julkaisemaan sisältöä (kuten tuotteiden arvosteluja), jotka lähetät verkkokaupassamme. Tämä pätee tuotearvosteluihin ja asiakkaiden kysymykset ja vastaukset -osioon.
11. Kampanjakoodien käyttö verkkokaupoissamme
11.1. Alennuskupongit ovat kuponkeja, joita ei voi ostaa, mutta jotka annamme myynninedistämistarkoituksessa ilman mitään vastinetta. Alennuskupongin voi lunastaa vain kerran tilauksen yhteydessä verkkokaupassamme ja ne ovat voimassa vain kupongissa mainituissa olosuhteissa (esim. ajanjakso, tilauksen vähimmäisarvo, vain tietyt tuotteet). Alennuskuponkia ei makseta käteisenä eikä siitä makseta korkoa.
11.2. Alennuskuponki voidaan lunastaa vain tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista. Tällöin ostohinta alenee kupongin määrällä. Me emme palauta minkäänlaista ylijäämää alennuskupongin käytön jälkeen.
11.3. Ellei toisin mainita, useita alennuskuponkeja ei voida yhdistää tai siirtää kolmansille osapuolille.
11.4. Alennuskuponkia ei palauteta, jos tuotteet palautetaan kokonaan tai osittain. Jos alennuskuponki on voimassa vain tietyn vähimmäistilausarvon jälkeen, meillä on oikeus laskea uudelleen ero säilytettävien tavaroiden alkuperäiseen hintaan, jos tavarat palautetaan osittain ja siten laskevat alle minimitilauksen arvon.
12. Peruutusehdot
Lainmukainen peruutusoikeus asiakkaille, jotka ovat kuluttajia
– Peruutusehdot –
Sinulla on oikeus irtisanoa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ilman mitään syytä.
Sopimuksen irtisanomisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole tuotteen toimittaja, on ottanut haltuunsa tilauksen tuotteet.
Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, sinun on otettava yhteyttä meihin (health.On Ventures GmbH, Im Gewerbegebiet 5, 91093 Heßdorf, Saksa, puh. + 49-9131-623 89 40, faksi: + 49-9131-623 89 41, sähköposti : service@healthonventures.com) selkeällä ilmoituksella (kirjallisesti esim. postitse, faksilla tai sähköpostilla), joka koskee päätöstä peruuttaa sopimus. Voit käyttää meidän tekemää esimerkkiperuutuslomaketta, mutta sitä ei tarvita.
Peruutusjakson säilyttämiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruutuksen seuraukset
Jos perut tämän sopimuksen, tulee meidän maksaa kaikki saamamme maksut, mukaan lukien toimitusmaksut (paitsi lisäkustannukset, jotka aiheutuvat eri toimitusmenetelmän valinnasta kuin tarjoamamme edullisimman tavallisen toimituksen) takaisin välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitus tämän sopimuksen peruuttamisesta on saapunut meille. Tätä takaisinmaksua varten käytämme samoja maksuvälineitä, joita käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei kanssasi ole toisin sovittu; Sinua ei veloiteta missään tapauksessa maksuista. Voimme kieltäytyä maksamasta sinulle, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet siitä, että olet palauttanut ne, kumpi aiemmin tapahtuu.
Sinun on palautettava tuotteet meille välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tuotteet ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Sinun täytyy maksaa mahdollinen tuotteiden arvonalentuminen, jos tämä arvonalentuminen johtuu käsittelystä, joka ei ole tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi.
Peruutusoikeuden poissulkeminen
Peruutusoikeutta ei sovelleta sellaisiin sinetöityihin tuotteisiin, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, sillä ne eivät sovellu palauttamiseen terveyteen tai hygieniaan liittyvistä syistä.
Malliperuutuslomake
– Peruutusehtojen päättyminen –
Poikkeussäännöt yrittäjille
Jos olet asiakas, joka tilaa tuotteitamme yrittäjänä kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toiminnan harjoittamisen yhteydessä, et ole oikeutettu edellä mainittuun lakisääteiseen peruutusoikeuteen.
13. Kuluttajan vapaaehtoinen palautusoikeus ostettaessa verkkokaupoissamme
13.1. Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus kuluttajalle
13.1.1. Riippumatta lakisääteisistä palautusoikeuksista ja takuusta, voit palauttaa kaikki meiltä kuluttajina ostetut tuotteet 30 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on vastaanotettu edellyttäen, että tuotteet ovat kokonaisena ja samassa kunnossa kuin vastaanottamisen yhteydessä. Aika alkaa tuotteen vastaanottamisen jälkeisenä päivänä, jotta tuotteet voidaan lähettää ajoissa. Sinulla on asiakkaana vastuu kuljetuksesta aiheutuvista riskeistä.
Palautusoikeutta ei sovelleta sinetöityihin tuotteisiin, jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasta johtuvista syistä sovellu palautettaviksi, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
13.1.2. Jos haluat käyttää tätä oikeutta, lähetä meille tuote, jonka haluat palauttaa varustettuna riittävässä määrin postimerkkejä osoitteeseen health.On Ventures GmbH, Im Gewerbegebiet 5, 91093 Heßdorf, Saksa.
13.1.3. Jos palautusoikeus on asianmukaisesti käytetty, palautamme sinulle summan, jonka olet maksanut tuotteesta, mukaan lukien kaikki kuljetuskustannukset, jotka olemme laskeneet tavallisista tai DHL:n pakettikuljetuksista.
Emme palauta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat nopeammasta toimituksesta kuin DHL:n pakettikuljetukset (“pikatoimitus”), emmekä kustannuksia, jotka liittyvät tavaroiden palauttamiseen (kuten postikulut, pakkausmateriaali tai matkakulut).
13.2. Laajennettu 30 päivän palautusoikeus kuluttajalle
13.2.1. Tarjoamme myös laajennetun, valinnaisen 30 päivän palautusoikeuden valituille tuotteille, joko maksutta tai korvausta vastaan.
Jos olemme sopineet tällaisesta laajennetusta palautusoikeudesta kanssasi, voit palauttaa kaikki meiltä kuluttajana ostetut tuotteet 30 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on vastaanotettu edellyttäen, että tuotteet ovat kokonaisena ja samassa kunnossa kuin vastaanottamisen yhteydessä. Aika alkaa tuotteen vastaanottamisen jälkeisenä päivänä, jotta tuotteet voidaan lähettää ajoissa. Sinulla on asiakkaana vastuu kuljetuksesta aiheutuvista riskeistä.
Toisin, kuin kohdassa 13.1, hyväksymme laajennetussa palautusoikeudessa palautuksen syyksi 13.1 kohdan 4. lauseen vastaisesti. Tämän takia otamme laajennetun palautusoikeuden mukaisesti tuotteen takaisin, vaikka hygieniasinetti on toimituksen jälkeen poistettu tai tuotetta on jo käytetty tai se on vaurioitunut.
13.2.2. Jos haluat käyttää tätä laajennettua palautusoikeutta, lähetä meille tuote, jonka haluat palauttaa varustettuna riittävässä määrin postimerkkejä osoitteeseen health.On Ventures GmbH, Im Gewerbegebiet 5, 91093 Heßdorf, Saksa.
13.2.3. Maksuttoman, laajennetun palautusoikeuden mukaisen palautuksen osalta sovelletaan kohdan 13.1.3 sääntöjä.
Palautus maksullisen, laajennetun palautusoikeuden mukaan: palautetaan maksettu summa (mukaan lukien tavallisen tai DHL-paketin lähetyskulut) vähennettynä laajennetun palautusoikeuden kustannukset. Lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat mahdollisesta pikakuljetuksesta, sekä kustannuksia, jotka aiheutuvat tavaroiden palauttamisesta (esimerkiksi postikulut, pakkausmateriaali tai matkakulut) ei korvata.
13.3. Nämä vapaaehtoiset palautusoikeudet kuluttajille kohdissa 13.1 ja 13.2. eivät rajoita laillisia oikeuksia eikä siis lakisääteisiä peruutusoikeuksia ja takuuta.
Jos olet tehnyt tilauksen yrittäjänä, et ole oikeutettu näihin vapaaehtoisiin 30 päivän palautusoikeuksiin (kuluttajille).
Osa 2
Tuotearvostelujen ja asiakkaiden kysymysten ja vastausten käyttöehdot
Arvostamme mielipidettäsi tuotteistamme, sekä kysymyksiänne ja vastauksianne. Ne auttavat asiakkaitamme arvioimaan tuotteitamme paremmin ja tekemään hyvän ostopäätöksen.
Antaessasi sisältöä somnishop.fi -sivustolle ilmoitat, että
- olet antamasi sisällön ainoa omistaja
- olet vähintään 18-vuotias
- sisältö vastaa SomniShopin yleisiä ehtoja
- annat meille pysyvän, peruuttamattoman, maksuttoman ja siirrettävän lisenssin tällaisen asiakkaan antaman sisällön täydelliseen hyödyntämiseen, mukaan lukien sen julkaisemisen, kopioinnin, muokkaamisen, kääntämisen ja poistamisen (kokonaan tai osittain) kaikkialla maailmassa missä tahansa muodossa ja millä tahansa teknologialla.
Asiakkaan antaman sisällön käyttö on SomniShopin harkinnassa. Pidätämme oikeuden olla julkaisematta, sekä muokata tai poistaa lähetettyä sisältöä oman harkintamme mukaan. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa lähetetty sisältö:
- on loukkaavaa, uhkaavaa, häiritsevää, epäselvää tai syrjivää tai loukkaa muiden yksityisyyttä
- rikkoo lakisääteisiä määräyksiä
- sisältää tietoja muista sivustoista, osoitteista tai muista yhteystiedoista,
- sisältää selvästi vääriä tietoja
- tässä tapauksessa tuotearvostelu, ei ole missään yhteydessä tuotteeseen (vaan esimerkiksi vain tilauksen käsittelyyn).
SomniShop tarkistaa asiakkaan sisällön ennen julkaisua. Tämä voi kestää 1-3 arkipäivää. Sikäli kuin asiakkaan sisältö täyttää edellä esitetyt käyttöehdot, julkaisemme sen normaalisti (ilman mitään oikeudellista vaatimusta sille). Tämä koskee erityisesti myöd negatiivisia tuotearvosteluja, sillä nämäkin auttavat asiakkaitamme tekemään hyvän ostopäätöksen.
Lähettämällä meille sisältöä hyväksyt myös henkilötietojesi käsittelyn tietosuojaselosteemme mukaisesti. Lähettämällä sähköpostiosoitteesi sisällön antamisen yhteydessä hyväksyt suostumuksen, että käytämme sähköpostiosoitettasi ilmoittaaksemme sinulle lähettämästäsi sisällöstä ja siihen liittyvistä asioista. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa, esim. sähköpostitse osoitteeseen service@health-on.ventures tai ottamalla yhteyttä meihin “Lakisääteiset tiedot”-kohdassa mainittuja yhteystietoja käyttämällä.
Perustuu e-recht24.de -sivuston pohjaan.
