Osa 1
Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin oikeudellisiin liiketoimiin meidän (health.On Ventures GmbH, Im Gewerbegebiet 5, 91093 Heßdorf, Germany, puh. +358 172 701 322 (englanniksi), faksi: +49 9131 623 89 41, sähköposti: service@health-on.ventures) ja sopimuskumppanin, eli sinun, välillä. Sopimuksen alkuperäinen kieli on saksa.
1. Määritelmät näiden ehtojen mukaisesti
1.1. “Myyjä” tai “me”: Myyjä tässä sopimuksessa tarkoitettuna on health.On Ventures GmbH, edellä mainituilla yhteystiedoilla.
1.2. “Kuluttajalla” tarkoitetaan kuluttajaa, joka on kuka tahansa henkilö, joka tekee ostotapahtuman henkilökohtaiseen tarkoitukseen, johon ei liity kaupallisia jatkotoimenpiteitä (esim. yksityisyrittäjänä).
1.3. “Yrittäjällä” tarkoitetaan ketä tahansa henkilöä, oikeushenkilöä tai yhdistystä, joka voi tehdä kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toiminnan yhteydessä kaupallisen sopimuksen myyjän kanssa.
1.4. “Ostaja” tai “sinä”: sekä kuluttaja että yrittäjä (kohdat ylempänä).
2. Sopimuksen tekeminen
2.1. Tuotteiden ja palveluiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan vain kehotus sitovaan tilaukseen.
2.2. Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme (painamalla painiketta, kuten “Osta nyt” tai “Maksa tilaus”) lähetät sitovan pyynnön tehdä kanssamme sopimus ostoskorissa olevien tuotteiden ostamisesta. Hyväksymme tämän pyynnön joko vastaavalla nimenomaisella vahvistuksella sähköpostitse tai kirjeellä, mutta viimeistään tilattujen tavaroiden lähettämisen yhteydessä. Meillä on oikeus kieltäytyä hyväksymästä tilausta.
2.3. Kun myymme tuotteitamme ja palveluitamme, käytämme aina yleisiä sopimusehtojamme viestintäkanavasta riippumatta.
3. Toimitus ja tuotteiden saatavuus
3.1. Toimitusaikaa pidennetään kohtuullisessa määrin, jos toimitukseen vaikuttaa ylivoimainen este. Ylivoimaiseen esteeseen rinnastetaan muut esteet, jotka vaikuttavat toimitukseen ja joista emme ole vastuussa (esim. lakko, viranomaisten tai tuomioistuinten määräykset, tulipalosta tai vesivahingosta johtuvat vahingot). Mikäli ylivoimainen este tai muu vastaava este kestää yli neljä viikkoa sovitusta toimituspäivästä, sekä meillä että sinulla on oikeus peruuttaa kyseinen tilaus.
3.2. Sikäli kuin se on sinulle kohtuullista, meillä on oikeus osittaiseen toimitukseen erikseen käyttökelpoisiin tuotteisiin, jotka sisältyvät tilaukseen, jolloin me hoidamme tästä aiheutuvat ylimääräiset toimituskulut.
4. Maksuehdot ja muistutusmaksut
4.1. Ellei osapuolten kesken ole toisin sovittu, myynti perustuu myyntihintoihin, jotka sisältävät arvonlisäveron (tarvittaessa) ja joihin lisätään erikseen ilmoitetut toimituskulut (tarvittaessa, arvonlisävero mukaan lukien).
4.2. Jos toimitus on EU:n ulkopuolelle, kussakin yksittäisessä tapauksessa voi aiheutua lisäkustannuksia (esimerkiksi rahansiirtokustannukset, tullimaksut, verot tai palkkiot). Emme ole vastuussa näistä. Näiden määrien käsittely ja maksaminen ovat yksinomaan sinun vastuullasi (ellei toisin mainita).
4.3. Ostaminen verkkokaupassamme
Tarjoamme erilaisia maksutapoja, esim. ennakkomaksu, PayPal ja lasku. Jokaisessa tilauksessa pidätämme oikeuden olla tarjoamatta tiettyjä maksutapoja ja ohjata sinut muihin maksutapoihin. Tämä koskee erityisesti tarjottua laskulla maksamista.
4.3.1. Jos valitset maksutavaksi ennakkomaksun, tilattujen tuotteiden lähetys tapahtuu vasta sen jälkeen, kun koko ostosumma on saapunut ilmoittamallemme pankki- tai PayPal-tilille. Jos erääntynyttä maksua ei ole saatu muistutuksesta huolimatta kahden viikon kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä, voimme peruuttaa ostosopimuksen kirjallisella ilmoituksella. Tällöin molempien osapuolten vastuut ovat erääntyneet, eikä muita seurauksia tule.
4.3.2. Ellei toisin mainita, ostohinta maksetaan laskulla sinä päivänä, jona me tai meidän tilaamamme kolmas osapuoli (kuten pakettipalvelun tarjoaja) on luovuttanut tuotteet sinulle tai kolmannelle osapuolelle, jonka olet tehtävään valtuuttanut. Emme missään tapauksessa korvaa mahdollisia tilisiirron kustannuksia.
4.3.3. Luottokorttimaksujen käsittelyyn käytämme ulkopuolista palveluntarjoajaa, joten meillä ei ole missään vaiheessa pääsyä luottokorttitietoihisi. Maksu veloitetaan luottokortilta tilauksen jälkeen.
4.3.4. PayPal -maksutavan käyttö on sinulle maksutonta. Sinun täytyy olla rekisteröitynyt kyseiseen palveluntarjoajaan tai rekisteröityä ensin, sitten laillistettava rekisteröityminen ennen maksua ja vahvistaa maksumääräys meille. Kun käytät tätä maksutapaa, emme saa missään vaiheessa tietoja pankki- tai luottokorttitiedoistasi.
4.3.5. Muistutuksia varten meillä on oikeus periä 5,00 euroa muistutuskustannuksia muistutusprosessia kohti, ellei ostaja osoita, että meille on koitunut huomattavasti pienempiä tai ei lainkaan kuluja.
5. Omistusoikeus
Tuotteet pysyvät omistuksessamme, kunnes ostohinta (mukaan lukien toimituskulut) on maksettu kokonaisuudessaan.
6. Takuu
6.1. Tarjoamme takuun lakisääteisten määräysten mukaisesti.
6.2. Jos ostat yrittäjänä, takuuaika lyhenee yhteen vuoteen. Tällöin myös takuuvaatimusten esittäminen meitä vastaan edellyttää, että noudatat lakisääteistä rikosoikeudellista velvollisuutta (Saksan lain) 377 §:n mukaisesti.
7. Vahingonkorvausvastuun rajoittaminen
7.1. Meidän ja meidän edustajien vahingonkorvausvelvollisuus rajoittuu oikeudellisesta perusteesta riippumatta tahallisuuteen ja törkeään huolimattomuuteen, lukuun ottamatta kohtien 7.2. ja 7.3. määräyksiä.
7.2. Jos jotain oleellista sopimusvelvoitetta, joka tekee sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen mahdolliseksi ja jonka noudattamiseen sopimuskumppani voi säännöllisesti luottaa, rikotaan, olemme vastuussa kaikilta osin. Jos ostat yrittäjänä, tämä vastuun laajentaminen rajoittuu ennakoitavissa oleviin, tyypillisesti esiintyviin vahinkoihin, mikäli se ei ole tahallista sopimusvelvoitteen rikkomista.
7.3. Edellä mainitut säännökset eivät vaikuta lakisääteiseen vastuuseen, joka koskee tuottamuksellista vahinkoa hengelle, ruumiille tai terveydelle; tämä koskee myös tuotevastuulain mukaista pakollista vastuuta ja vilpillistä väärintulkintaa.
8. Toimivalta ja lainvalinta
8.1. Erlangen (Saksa) on oikeuspaikka kaikissa riita-asioissa, jotka johtuvat sinun ja meidän välisestä sopimussuhteesta tai siihen liittyvistä asioista edellyttäen, että olet tehnyt sopimuksen yrittäjänä. Sama pätee, jos asuinpaikka ei ole tiedossa kanteen nostamisen yhteydessä.
Saksan lakia sovelletaan kaikkiin riita-asioihin, jotka johtuvat sinun ja meidän välisestä sopimussuhteesta tai siihen liittyvistä asioista. Erityisesti tavaroiden kansainvälistä myyntiä koskevien säännösten (CISG – Wienin YK:n myyntisopimus) ja Saksan kansainvälisen yksityisoikeuden soveltaminen on nimenomaisesti suljettu pois. Jos olet tehnyt tilauksen kuluttajana ja sinun tavanomainen asuinpaikkasi on tilauksen tekohetkellä muussa maassa kuin Saksassa, tämän maan lainsäädännön soveltaminen ei vaikuta ensimmäisessä lauseessa esitettyyn lainvalintaan.
9. Lisätietoja kuluttajalle
9.1. Voit tutustua sopimuksen tekohetkellä voimassa oleviin yleisiin sopimusehtoihin sekä peruutus- ja palautusehtoihimme kunkin tuotteen myyntisivustolla, verkkokaupoissamme kohdassa “Yleiset sopimusehdot”. Olemme myös säilyttäneet pysyvästi kopion tästä sopimustekstistä, peruutus- ja palautusehdoista sekä kopion tilaustiedoista 10 vuoden ajaksi. Ostaja voi pyytää nämä tiedot meiltä milloin tahansa maksutta. Lisäksi voit tulostaa tämän asiakirjan ja tilauksesi tiedot (näkyvät viimeisellä sivulla ennen tilauksen vahvistamista) selaimesi tulostustoiminnolla tai tallentaa ne selaimesi tallennustoiminnolla.
9.2. Tilauksen tekemisen yhteydessä tapahtuneet syöttövirheet voidaan huomata ennen tarjouksen lopullista lähettämistä tarkistamalla tarjous erilliseltä tilausvahvistussivulta ja korjaamalla ne itse tilausvahvistussivulla tai tarvittaessa painamalla selaimen “Takaisin”-painiketta edellisillä sivuilla.
9.3. Emme ole velvollisia emmekä valmiita osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.
10. Tietojen tai sisällön syöttö verkkokaupoissamme
10.1. Kaikki tilausprosessin aikana keräämämme tiedot on annettava totuudenmukaisesti.
10.2. Sinä yksin olet vastuussa meille antamistasi sisällöistä. Nämä eivät saa loukata kolmansien osapuolten oikeuksia. Meillä ei ole velvollisuutta julkaista verkkokaupassamme julkaisemaasi sisältöä (esim. tuotearvosteluja). Näiltä osin sovelletaan tuotearvosteluja / asiakaskysymyksiä ja vastauksia koskevia käyttöehtojamme.
11. Tarjouskuponkien käyttö verkkokaupoissamme
11.1. Tarjouskupongit ovat kuponkeja, joita ei voi ostaa, mutta joita annamme myynninedistämistarkoituksessa ilman mitään vastinetta. Tarjouskupongin voi lunastaa vain kerran tilauksen yhteydessä verkkokaupassamme ja se on voimassa vain kupongissa mainituin ehdoin (esim. voimassaoloaika, tilauksen vähimmäisarvo, ei koske kaikkia tuotteita). Tarjouskuponkia ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.
11.2. Tarjouskuponki voidaan lunastaa vain tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista. Tällöin ostohinta alenee kupongin määrällä. Emme palauta tarjouskupongin käytön jälkeen jäljelle jäänyttä ylimääräistä kupongin arvoa.
11.3. Ellei toisin mainita, useita tarjouskuponkeja ei voida yhdistää tai siirtää kolmansille osapuolille.
11.4. Tarjouskuponkia ei palauteta, jos tuotteet palautetaan kokonaan tai osittain. Jos alennuskuponki on voimassa vain tietyn vähimmäistilausarvon jälkeen, meillä on oikeus laskea uudelleen erotus säilytettävien tavaroiden alkuperäiseen hintaan, jos tilatut tuotteet palautetaan osittain ja tilauksen arvo laskee siten alle vähimmäistilausarvon.
12. Peruutusehdot
Lainmukainen peruutusoikeus asiakkaille, jotka ovat kuluttajia.
– Peruutusehdot –
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman mitään syytä.
Peruutusaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole tuotteen toimittaja, on ottanut haltuunsa tilauksen tuotteet.
Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, sinun on otettava yhteyttä meihin (health.On Ventures GmbH, Im Gewerbegebiet 5, 91093 Heßdorf, Germany, puh. +358 172 701 322 (englanniksi), faksi: + 49-9131-623 89 41, sähköposti : service@health-on.ventures) selkeällä ilmoituksella (kirjallisesti esim. postitse, faksilla tai sähköpostilla), joka koskee päätöstä peruuttaa sopimus. Voit käyttää tekemäämme peruutuslomakkeen mallia, mutta sitä ei tarvita.
Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruutusoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksen ennen peruutusajan päättymistä.
Peruutuksen seuraukset
Jos perut tämän sopimuksen, tulee meidän palauttaa sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat eri toimitusmenetelmän valinnasta kuin tarjoamamme edullisimman perustoimituksen) viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitus tämän sopimuksen peruuttamisesta on saapunut meille. Tätä takaisinmaksua varten käytämme samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei kanssasi ole toisin sovittu; sinua ei missään tapauksessa veloiteta tästä takaisinmaksusta. Voimme kieltäytyä takaisinmaksusta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet siitä, että olet palauttanut ne, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Sinun on palautettava tuotteet meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tuotteet ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Me vastaamme tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, kun annamme sinulle palautusetiketin, käytät tätä palautusetikettiä palautukseen ja noudatat kuljetuspalvelun tarjoajan ehtoja palautuksen lähettämisessä palautusetiketin kanssa. Muussa tapauksessa sinä vastaat palautuslähetyksen kustannuksista. Sinun täytyy maksaa mahdollinen tuotteiden arvonalentuminen vain, jos tämä arvonalentuminen johtuu käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä tuotteiden kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi.
Peruutusoikeuden poissulkeminen
Peruutusoikeutta ei sovelleta sellaisiin sopimuksiin, jotka koskevat sinetöityjen tuotteiden toimitusta, ja joiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen, sillä ne eivät sovellu palauttamiseen terveydellisistä tai hygieniasyistä.
Malliperuutuslomake
– Peruutusehtojen päättyminen –
Yritysasiakkaita koskevat peruutussäännöt
Jos olet asiakas, joka tilaa tuotteitamme yrittäjänä, eli harjoittaessa kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa, et ole oikeutettu edellä kuvattuun lakisääteiseen peruutusoikeuteen.
13. Vapaaehtoinen palautusoikeus kuluttajille verkkokaupoissamme
13.1. Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeus kuluttajille
13.1.1. Riippumatta lakisääteisistä palautus- ja takuuoikeuksistasi, voit palauttaa kaikki meiltä kuluttajina ostamasi tuotteet 30 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on vastaanotettu edellyttäen, että tuotteet ovat kokonaisia ja samassa kunnossa kuin vastaanottamisen yhteydessä. Määräaika alkaa tuotteen vastaanottamisen jälkeisenä päivänä, ja määräajan noudattamiseksi riittää, että tuotteet lähetetään määräajan sisällä. Sinulla on joka tapauksessa asiakkaana vastuu kuljetuksesta aiheutuvista riskeistä.
Palautusoikeutta ei sovelleta sinetöityihin tuotteisiin, jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
13.1.2. Jos käytät palautusoikeutta asianmukaisesti, palautamme sinulle summan, jonka olet maksanut tuotteesta, mukaan lukien kaikki kuljetuskustannukset, jotka olemme veloittaneet tavallisesta tai DHL:n pakettikuljetuksesta.
Emme palauta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat nopeammasta toimituksesta kuin DHL:n pakettikuljetukset (“pikatoimitus”), emmekä palautuksesta aiheutuneita kustannuksia (kuten postikulut, pakkausmateriaali tai matkakulut).
13.2. 30 päivän kokeiluoikeus kuluttajille
13.2.1. Tarjoamme tietyille tuotteille 30 päivän kokeiluoikeuden, joka voi olla ilmainen tai maksullinen.
Jos olemme erikseen sopineet tällaisesta kokeiluoikeudesta kanssasi, voit palauttaa kaikki meiltä kuluttajana ostetut tuotteet 30 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on vastaanotettu edellyttäen, että tuote palautetaan kokonaisuudessaan. Määräaika alkaa tuotteen vastaanottamisen jälkeisenä päivänä ja määräajan noudattamiseksi riittää, että tuote lähetetään määräajan sisällä. Sinulla on joka tapauksessa asiakkaana vastuu kuljetuksesta aiheutuvista riskeistä.
Poiketen 13.1. kohdan mukaisesta palautusoikeudesta luovumme kokeiluoikeudessa 13.1.1. kohdan neljännen lauseen poissulkemisperusteesta. Tämän vuoksi otamme kokeiluoikeuden mukaisesti tuotteen takaisin, vaikka hygieniasinetti on toimituksen jälkeen poistettu tai tuotetta on jo käytetty tai se on vaurioitunut.
13.2.2. Maksuttoman kokeiluoikeuden mukaisen palautuksen osalta sovelletaan kohdan 13.1.2. sääntöjä.
Rahojen palautus maksullisen kokeiluoikeuden mukaan: sinulle palautetaan maksettu summa (mukaan lukien mahdolliset tavallisen tai DHL-paketin toimituskulut) vähennettynä kokeiluoikeuden kustannukset. Lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat mahdollisesta pikakuljetuksesta, sekä kustannuksia, jotka aiheutuvat tavaroiden palauttamisesta (kuten postikulut, pakkausmateriaali tai matkakulut) ei korvata.
13.3. Nämä kohtien 13.1. ja 13.2. vapaaehtoiset palautus- ja kokeiluoikeudet kuluttajille eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi eivätkä näin ollen rajoita lakisääteisiä peruutus- ja takuuoikeuksia.
Jos olet tehnyt tilauksen yrittäjänä, et ole oikeutettu näihin vapaaehtoisiin 30 päivän palautus- ja kokeiluoikeuksiin (kuluttajille).
Osa 2
Käyttöehdot: Tuotearvostelut / Asiakkaiden kysymykset ja vastaukset
Arvostamme suuresti mielipiteitäsi tuotteistamme, sekä kysymyksiänne ja vastauksianne. Ne auttavat asiakkaitamme arvioimaan tuotteitamme paremmin ja tekemään hyvän ostopäätöksen.
Lähettämällä sisältöä somnishop-fi -sivustolle (“asiakassisältö”), vakuutat, että
- olet asiakassisällön tekijänoikeuksien ainoa omistaja,
- olet vähintään 18-vuotias,
- sisältö on käyttöehtojemme mukainen,
- annat meille pysyvän, peruuttamattoman, tekijänpalkkioista vapaan, vapaasti siirrettävissä olevan luvan käyttää kyseistä asiakassisältöä missä tahansa muodossa, välineessä tai tekniikassa maailmanlaajuisesti, mukaan lukien rajoituksetta sen julkaiseminen, jäljentäminen, muokkaaminen, kääntäminen ja poistaminen (kokonaan tai osittain).
Asiakassisällön käyttö on SomniShopin yksinomaisessa harkinnassa. Pidätämme oikeuden olla julkaisematta, muokkaamatta tai poistamatta toimitettua sisältöä oman harkintamme mukaan. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa toimitettu sisältö
- on loukkaavaa, uhkaavaa, ahdistavaa, säädytöntä tai syrjivää tai loukkaa muiden yksityisyyttä,
- rikkoo oikeudellisia määräyksiä,
- sisältää tietoja muista verkkosivustoista, osoitteita tai muita yhteystietoja,
- sisältää tosiseikkoja koskevia väitteitä, jotka ovat ilmeisen epätosia,
- on tuotearvostelu, joka ei liity tuotteeseen tai on muita viitteitä siitä, että toimitettu sisältö on luotu ilman, että sisällöntuottaja on itse käyttänyt tai ostanut tuotetta,
- on pelkkä kopio toisesta, jo julkaistusta tuotearvostelusta.
SomniShopin toimitus tarkistaa asiakkaan sisällön ennen sen julkaisemista manuaalisesti strukturoidun prosessin avulla, jotta se on käyttöehtojemme mukaista. Tämä voi kestää 5 arkipäivää. Jos asiakassisältö on edellä esitettyjen käyttöehtojemme mukaista, julkaisemme sen (ilman, että meillä on siihen laillista velvoitetta). Tämä koskee erityisesti myös negatiivisia tuotearvosteluja. Loppujen lopuksi nekin auttavat asiakkaitamme tekemään hyvän ostopäätöksen.
Lähettämällä asiakassisällön meille hyväksyt myös henkilötietojesi käsittelyn tietosuojaselosteemme mukaisesti. Jos lähetät sähköpostiosoitteesi asiakassisällön mukana, annat suostumuksesi siihen, että käytämme sähköpostiosoitettasi asiakassisällöstäsi ja siihen liittyvistä seikoista tiedottamiseen. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa myöhempää käyttöä varten esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@health-on.ventures tai ottamalla meihin yhteyttä “Lakisääteiset tiedot” -kohdassa mainittuja yhteystietoja käyttämällä.
Tervetuloa SomniShopiin!